本文摘要：濮阳第一河务局水政执法人员构建“三个零”近年来，濮阳第一河务局水政监察大队把执法人员与服务群众紧密联系一起，引人注目文明执法，公正执法，努力做到“三个零”。

濮阳第一河务局水政执法人员构建“三个零”近年来，濮阳第一河务局水政监察大队把执法人员与服务群众紧密联系一起，引人注目文明执法，公正执法，努力做到“三个零”。热情服务“零距离”。在执法人员中深入开展“执法为民”教育，提升水政人员的执法人员服务水平，严肃查摆执法人员工作中的问题和薄弱环节，全面改良整体执法人员质量。

在执法人员过程中坚决以人为本，依法管理，转变工作方法、提升办事效率，强化与群众的感情交流，加深与群众之间的距离，以情感化人，竖立了热情服务的良好形象，展现出了文明执法较好英姿；高效服务“零障碍”。通过派发明白纸、政务公开栏、办事指南等有效地载体，让群众“一看就清、一坎就明、一筹办就出”，随到随筹办，随办随结，一切让群众满意；优质服务“零缺陷”。大力实行“服务对象无过错责任制”，拒绝工作人员做“五心”（招待群众要热心，法院咨询要冷静，答案问题要细心，协助办事要愿，事后发展要关心），杜绝了态度蛮横等不文明现象的再次发生。

在此基础上，该队还实行执法人员案件追踪督查制、水政执法人员执法人员过错责任追究责任制度等制度。对案件实行追踪督查，增大案件公安部门力度，严苛追究责任，大力实行阳光执法人员工程，对当事人实施办案程序公开发表，杜绝了各类暗箱操作者和“筹办人情案”、“说道人情风”等问题， 竖立了公开发表、公平、公正的良好形象。

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